Données personnelles : accès et modification
Ce formulaire vous permet de soumettre une requête relative au droit d'opposition, au droit d'accès, au droit de rectification, au droit à l'effacement, au droit de limitation du traitement, ou au droit à la portabilité des données.
Si des doutes raisonnables subsistent quant à l'identité du demandeur, des informations complémentaires pourront être exigées pour vérifier l'identité de la personne concernée. En l'absence de réponse dans un délai de 30 jours, votre demande sera clôturée sans suite. Les requêtes sont conservées pendant une période de 3 ans.
Conformément à la législation en vigueur, votre demande sera traitée dans un délai maximal d'un mois.
LUSORIS collecte des informations vous concernant par différents moyens.
Informations que vous fournissez directement
Dans le cadre de certains Services, vous nous fournissez directement des informations. Par exemple :
- Lorsque vous créez un compte ou un profil dans l’un de nos Services, vous nous communiquez des informations telles que votre nom et votre date de naissance ou des coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Si vous commandez un produit ou un service payant dans le cadre de nos Services, vous nous communiquez votre nom et adresse, vos coordonnées ainsi que vos informations de livraison et de paiement pour que nous puissions traiter votre commande. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos informations de paiement sur notre serveur pour faciliter votre prochain achat.
- Lorsque vous contactez le Service client, avant de répondre à vos questions et afin de vérifier votre identité et le produit pour lequel vous nous appelez, nous vous demandons de fournir certaines informations.
- Lorsque vous contactez le personnel de notre Service client ou d’autres personnes, vos communications seront transmises par l’intermédiaire de nos systèmes.
- Lorsque vous partagez vos contacts, nous collectons leur numéro de téléphone et d’autres informations de contact afin de faciliter le partage de fichiers et l’envoi de messages. Vous pouvez désactivez ou limiter ces options dans les Paramètres de vos appareils.
Les informations relatives à votre utilisation des Services
Outre les informations que vous fournissez, nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos Services par le biais des logiciels de vos appareils et par d’autres moyens. Ces informations sont les suivantes :
- Informations sur l’appareil : les informations relatives à l’appareil, notamment lorsqu’il s’agit d’un appareil connecté (modèle et fabricant, par exemple) et au logiciel (système d’exploitation et version du logiciel, par exemple), le numéro IMEI et les autres identifiants uniques de votre appareil (code pays et réseau mobile du portable, adresses MAC et IP, numéro de série, ID unique, et identifiant publicitaire [pour les portables l’AD ID Google, Android ID et pour les écrans Samsung, notamment les Smart TV Samsung, l’identifiant personnel {« Personalized Service ID », PSID} et l’identifiant TIFA {« Tizen Identifier for Advertising »}]), le numéro de téléphone, le code de vente, l’enregistrement des accès, les cookies, les pixels et autres technologies similaires (telles que décrites ci-dessous dans le paragraphe « Cookies, balises et autres technologies »), les informations d’inscription et les réglages des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
- Les informations d’historique d’utilisation : les informations de diagnostic, les informations techniques, d’erreur et d’utilisation telles que l’heure et la durée de votre utilisation des Services, les Services installés sur vos appareils, les termes de recherche que vous saisissez dans votre appareil dans le cadre de l’un des Services Samsung, toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur vos appareils, et les rapports d’erreur et journaux de vidage.
- Informations relatives à la position : les informations relatives aux points d’accès wifi à proximité, aux antennes relais téléphoniques et, sous réserve de votre consentement distinct, au signal GPS de votre appareil, peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. De plus, lorsque vous utilisez certains Services, le code postal et la localisation déduite de l’adresse IP peuvent nous être transmis.
- Informations vocales : les enregistrements de votre voix que nous effectuons et collectons sur nos serveurs lorsque vous activez la fonction correspondante et utilisez les commandes vocales pour contrôler un Service sont couverts par la politique de confidentialité spécifique de Bixby. Nous pouvons également collecter et stocker les enregistrements de votre voix lorsque vous contactez notre Service client. Veuillez noter que lorsque nous collaborons avec des prestataires tiers fournissant des services de reconnaissance vocale ou de plateforme téléphonique pour notre compte, ceux-ci sont également susceptibles de recevoir et stocker un certain nombre de commandes vocales dans le cadre du contrat conclu entre lesdits prestataires de confiance et nous-mêmes.
- Informations relatives au clavier Samsung : le texte que vous saisissez lorsque vous activez la fonction « Saisie intuitive ». Cette fonction peut vous être proposée dans votre compte Samsung pour synchroniser les données avec vos autres appareils mobiles Samsung. Vous pouvez effacer les données dans les paramètres de saisie intuitive.
Les informations publiques et commerciales, accessibles ou partagées
Nous collectons parfois des informations publiquement ou commercialement accessibles, notamment les informations des réseaux sociaux que vous utilisez, et nous les associons à d’autres vous concernant afin de mieux cerner vos besoins, vos centres d’intérêt et vos préférences.
D’autres informations que nous collectons
Nous collectons également des informations vous concernant et d’autres relatives à vos appareils ou à l’usage des Services, lorsque vous consentez spécifiquement à nous les communiquer. Nous obtenons votre consentement dans le respect de la législation en vigueur.
Analyses de tiers
Via certains Services, nous collectons progressivement des informations à caractère personnel relatives à vos activités en ligne sur des sites internet et appareils connectés, ainsi que sur des sites internet, appareils et applications de tiers ainsi que via d’autres fonctionnalités et services en ligne. Nous faisons intervenir dans les Services des services d'analyse tiers tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Les opérateurs qui gèrent ces services d’analyse nous permettent d’analyser votre utilisation des Services et de les améliorer. Les informations que nous obtenons sont susceptibles d’être divulguées auxdits opérateurs et à d’autres tiers concernés, ou collectées directement par ceux-ci, afin, entre autres, d’évaluer l’utilisation des Services, de faciliter leur gestion et de diagnostiquer des problèmes techniques. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Vos choix
Vous pouvez décider de ne pas communiquer certaines informations demandées, par exemple dans le cadre de l’achat d’un produit ou service. Ce choix peut parfois limiter l’utilisation de certains Services. Nous nous efforçons de préciser la nature de ces limitations lorsque nous vous demandons des informations, afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause.
Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques et techniques afin de garder les informations que nous recueillons en toute sécurité. Cependant, veuillez noter que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Internet, transmission par Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est complètement sûr.
Vos données personnelles vous appartiennent. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles vous concernant qui sont traitées dans le cadre de votre participation à une offre. Conformément à la réglementation en vigueur, ces données vous seront transmises de manière sécurisée. Toutefois, les documents de votre dossier de participation, tels que spécifiés dans nos conditions de participation disponibles sur le Site, ne seront pas restitués.
Vous avez également la possibilité de demander la modification de vos informations dans nos systèmes (ou de les modifier vous-même directement depuis votre compte LUSORIS pour les données qui y sont liées). Notez qu'une demande de modification effectuée après la clôture d'une offre ne pourra pas influencer la validation ou le rejet de votre dossier de souscription à cette offre.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données. Toutefois, certaines données que nous devons légalement conserver ne pourront pas être supprimées. De plus, si vous demandez la suppression de données essentielles à la fourniture d’un service, nous ne serons plus en mesure de vous fournir ce service. Enfin, dans les situations prévues par la loi applicable, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données.
Pour toute question relative à vos droits ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter via les informations fournies dans la section NOUS CONTACTER.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la période nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, comme détaillé précédemment. Une fois que ces données ne sont plus requises, elles seront supprimées, effacées de nos systèmes, ou anonymisées.
La durée de conservation de vos informations est déterminée selon les critères suivants :
- Pour la période requise pour fournir le service demandé (par exemple, le temps nécessaire pour traiter votre dossier dans le cadre d'une offre de remboursement pour un produit LUSORIS) ;
- Pour la période imposée par la loi, la réglementation, ou un contrat spécifique (par exemple, la durée de conservation des documents comptables) ;
- Pour la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées et traitées, cette période pouvant être prolongée si besoin, sous réserve de garanties appropriées, en fonction des exigences légales, contractuelles, ou à des fins statistiques (par exemple, pour des raisons probatoires en cas de litige ou pour prévenir la fraude).
Certains contenus, publicités et fonctionnalités de nos services sont fournis par des tiers. Ces tiers peuvent également utiliser des cookies, balises, pixels, tags, SDK et autres technologies pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez leurs services et/ou les nôtres. Comme ces tiers ne sont pas sous le contrôle direct de LUSORIS, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et/ou conditions générales pour comprendre comment ils gèrent vos données et fournissent leurs services.
Pour certains services et applications, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et conservons les informations de connexion ainsi que d'autres données que vous nous autorisez à obtenir lorsque vous vous connectez à ces services et applications.